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前言 04

Chapter 1
使人本能地消除緊張的 Opening
像個溫和的鄰家大男孩 角色技巧 15
出場瞬間扭轉期待的 意外性技巧 22
立刻引起聽眾興趣的故事 題材技巧 28
讓聽眾產生參與感的 歸屬感技巧 34
Moment 從英文看賈伯斯 賈伯斯的辭呈 39
後賈伯斯寄給蘋果員工的信 41

Chapter 2
使人本能地投入其中的 Planning
有助於理解與記憶的三段式秘密 結構技巧 47
聽眾不擅等待 開門見山技巧 60
專注唯一 投影片技巧 66
以影像代替千言萬語 形象化技巧 71
善用空白 沉默技巧 81
Moment 從英文看賈伯斯 1997年賈伯斯重返蘋果與寄給員工的信 89

Chapter 3
使人本能地被說服的 Wording
樹立敵人，使聽眾站在自己這邊的 攏絡技巧 97
加強說服力的 引用技巧 106
提供消費者好處的 WHY技巧 114
給人買到賺到的感覺 價格技巧 121
簡單扼要的 簡約技巧 131
當下比未來更重要 NOW技巧 136
引導對方回答的 問答技巧 143
Moment 從英文看賈伯斯 胰臟癌手術後寄給員工的信 151

Chapter 4
引導對方本能地回應的 Showing
表演示範，使對方移入感情的 鏡像技巧 157
暗中巧妙安排，創造精彩簡報 舞台技巧 167
故事比說明更有趣 故事性技巧 173
數字會說話 數字技巧 183
你並不孤單 站台技巧 192
餘音繞樑的魔法 節奏技巧 199
Moment 從英文看賈伯斯 賈伯斯對麥金塔的初衷 204

Chapter 5
使人本能地受到感動的 Closing
勝過華麗技巧的 真誠技巧 211
讓人時常想起的 回味技巧 220
應付突發狀況的 臨機應變技巧 226
Moment 從英文看賈伯斯 史丹福大學畢業典禮演說文 231

附錄 賈伯斯的簡報核心詞句整理 245
結語 26

前言

　　2007年12月15日，當時還是大學生的我，出版了人生第一本書《賈伯斯的共鳴英語》。「我能做些什麼來改變世界？」在深入思考過這個問題後，我希望為英語學習方式做些革命性的改變，讓英語學習變得更輕鬆、更有趣。從這層意義來看，《賈伯斯的共鳴英語》之於我，猶如麥金塔（Mackintosh）之於賈伯斯。

　　坦白說，當時的我既非知名作家，又是生平頭一遭出版的書籍，在書籍的銷售上，自然不會有譁眾取寵的市場行銷策略。然而那本書並非市場上某些拼湊英文與韓文單字，一切依作者安排學習的書籍，而是讓讀者對賈伯斯這號人物與他演說文中的故事產生共鳴，一次提升文法、單字及閱讀等實力的書籍，這樣一本書拯救了不少讀者。看見這本書的銷售量悄悄持續攀升，這本充滿個人心血結晶的書籍能夠讓許多人看見，著實令我感激不已。

　　然而時過境遷，我出社會已經有好長一段時間，賈伯斯也已成為家喻戶曉、無所不在的人物了。上下班時間的地鐵上，蘋果生產的白色耳機早已成為日常生活的風景。人們手中拿著iPhone、iPod等產品上下班、上下學，或是購物、赴約。不管曾經是蘋果靈魂人物的賈伯斯辭世與否，他總是與我們的日常生活緊密結合。

　　「Steve Jobs Made a Dent in the Universe. （賈伯斯在世界留下了痕跡。）」

　　賈伯斯與我的第一個緣分是《賈伯斯的共鳴英語》，而這本《賈伯斯抓住人心簡報力》，會不會是最後一個緣分呢？這本書是為了將過去六年來搜集的賈伯斯演說文與他帶給人們的啟示，直接應用於我的生命之中，也為了幫助默默支持我、了解我一片真心的讀者，而動筆寫作的書。賈伯斯或許是看出了我打算在2011年年底出版本書的計畫，某天，我忽然在報上看見他與世長辭的消息。這個消息就像無比親密的好友離開人世般，令我傷痛欲絕，然而當我振作精神後，才想到必須盡快完成這本書才行。我認為唯有如此，才能讓更多人知道他是如何偉大的人物，又為什麼他的簡報卓越出眾。

　　用賈伯斯的演說文學習英語，是我第一本書的主題，而觀察賈伯斯的簡報後掌握到的簡報技巧，就整理在這本書中。

　　其實從某方面來說，我是討厭市場上宣傳賈伯斯的方法，才開始動筆寫書的。現在上網搜尋「賈伯斯」，立刻就能看見數十本相關書籍。甚至上超市買蘋果時，也濫用賈伯斯的名字。眼見我人生的導師與英雄，竟然成為廉價的市場行銷手法，實在令人痛心疾首。

　　簡報也是如此。不是任何冠上「賈伯斯」的方法，就能讓你的簡報技巧像賈伯斯一樣厲害；也不是在簡報投影片上放著一句話或一張圖，你就能像賈伯斯一樣成為簡報達人；更不是穿著黑色高領毛衣，再搭配上Levi’s 501牛仔褲與New Balance運動鞋，就能擁有賈伯斯帶來的革新價值。這種依樣畫葫蘆的伎倆，最後只會淪為畫虎不成反類犬的贗品而已。若真心期盼成為像賈伯斯那樣的人物，必須先回答幾個「為什麼」的問題。

　　為什麼賈伯斯總是穿著牛仔褲搭配黑色高領毛衣？為什麼賈伯斯的簡報分成三個部分？為什麼賈伯斯視微軟與三星為敵？

　　為什麼看完賈伯斯的簡報，聽不見批評蘋果產品價格的聲音？只要你能解開這幾個問題，你將擁有精采的簡報技巧與高超的說服力。

　　我們被賈伯斯說服的，是每個人內在的本能。在他的簡報中，隱藏著說服人類本能的要素。在被他說服的當下，我們甚至不知道自己已經被說服了。這本書所要談的，就是隱藏在賈伯斯的簡報中，那些利用人類本能發揮說服技巧與引起共鳴的技巧。舞台上的賈伯斯，時時刻刻利用這項本能技巧說服聽眾，因為相較於條理分明的論點，人們更習慣以整個身體與五官去感受，「本能地」被對方說服。關於這點，賈伯斯早已了然於胸。因為這樣，他更反其道而行，在精心策劃好的安排中，「按部就班地」編排自己的舞台。

　　也許賈伯斯會逐漸被人們淡忘，然而在這漫長的生命旅程中，我們仍有必要學習他所留下的遺產，藉以應付與他人的溝通及說服他人。學習皮毛無益於事，我們必須在日常生活中運用他經常使用的人類本能技巧，奠定在職場或學校推動革新的基礎。

　　《賈伯斯抓住人心簡報力》一書，其實與全球追悼賈伯斯的氣氛並不相同。也許在讀者看來，會覺得這是一本強調實用、筆調輕快的書籍呢。然而從更深的層面來看，這本書讓我們因此有了時間與機會，去探索賈伯斯的內心世界。當你了解牽動賈伯斯決策的內在原理時，才是你真正超越賈伯斯的時刻。

鄭碩教